A MyFaktory é uma loja online de mobiliário e decoração para o lar que oferece uma ampla seleção de produtos para casas, apartamentos, escritórios, espaços de hotelaria e outros interiores.
O nosso catálogo inclui mobiliário, iluminação, assentos, mesas, soluções de arrumação, mobiliário de exterior e acessórios decorativos em vários estilos, materiais e gamas de preços.
O nosso objetivo é simples: facilitar a descoberta e compra de mobiliário e decoração para o lar online, com informação clara sobre os produtos, preços transparentes e um atendimento ao cliente acessível durante todo o processo de compra.
MyFaktory é o nome comercial utilizado pela Jasper Group Corporation Limited para a operação da loja online MyFaktory.
Nome legal da empresa: Jasper Group Corporation Limited
Nome comercial: MyFaktory
Número de Registo da Empresa: 76669577
Morada registada da empresa:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
A MyFaktory atua como uma loja online. Os clientes podem navegar pelo nosso catálogo, obter informações sobre produtos e entrega, efetuar encomendas online e gerir as suas encomendas através da sua conta de cliente.
O nosso catálogo online reúne móveis e acessórios para a casa para diferentes divisões, utilizações e estilos de interior.
Consoante a disponibilidade do momento, as nossas categorias de produtos podem incluir:
Os produtos disponíveis para compra, juntamente com os respetivos preços atuais, características, dimensões, cores, materiais e informação sobre entrega estimada, quando aplicável, são apresentados nas páginas de produto correspondentes.
O nosso catálogo evolui ao longo do tempo, à medida que produtos e coleções se tornam disponíveis ou são descontinuados.
Comprar mobiliário online exige que os clientes compreendam o que estão a adquirir antes de efetuarem uma encomenda.
Procuramos, portanto, fornecer informações relevantes nas nossas páginas de produto, incluindo dimensões disponíveis, materiais, cores, acabamentos, características do produto e outras informações fornecidas para o produto em questão.
Incentivamos os clientes a consultar a descrição completa do produto e as respetivas especificações antes de efetuarem uma encomenda.
O preço aplicável ao produto é apresentado no website antes da confirmação da encomenda.
Quando se aplicam portes de envio, estes são calculados de acordo com as condições de entrega aplicáveis e apresentados ao cliente durante o processo de encomenda, antes da confirmação do pagamento.
Os clientes têm a possibilidade de rever os seus produtos, quantidades, descontos aplicáveis, portes de envio, impostos quando aplicável e o montante total da encomenda antes de concluírem a sua compra.
Os móveis podem diferir significativamente em tamanho, peso, disponibilidade e exigências logísticas. As condições de entrega e os prazos de entrega estimados podem, portanto, variar consoante o produto e o destino.
As informações relevantes sobre a entrega são fornecidas durante o processo de compra.
Para informações adicionais sobre métodos, condições e custos de entrega, os clientes podem consultar a nossa Política de Envio.
A nossa equipa de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudar os clientes com questões relacionadas com:
Os clientes podem contactar-nos através da nossa página de Contacto ou por e-mail.
Navegue pelo nosso catálogo de mobiliário e decoração para casa e selecione os produtos que melhor se adequam às suas necessidades.
Cada página de produto fornece informações sobre o respetivo artigo. Por favor, reveja a descrição, dimensões, materiais, cor, acabamento, disponibilidade e informação de entrega antes de efetuar a encomenda.
Adicione os produtos selecionados ao carrinho e avance através do nosso processo de checkout seguro.
Antes de confirmar a sua compra, pode rever os produtos selecionados e o valor total a pagar, incluindo os portes de envio aplicáveis e os impostos apresentados durante o checkout.
Assim que a encomenda é submetida, é enviada uma confirmação eletrónica com as informações disponíveis sobre a encomenda.
Os clientes podem usar a sua conta MyFaktory para aceder às informações disponíveis sobre as suas encomendas e o respetivo estado.
Quando existir informação de seguimento, esta também pode ser consultada através da conta de cliente.
Se precisar de ajuda depois de receber a sua encomenda, a nossa equipa de Apoio ao Cliente pode ajudar com devoluções elegíveis, problemas de produto e outras questões pós-venda, de acordo com os nossos Termos e Condições e a Política de Devoluções.
Queremos que os clientes compreendam os seus direitos e as condições aplicáveis antes de comprar na MyFaktory.
A nossa página dedicada ao Direito de Livre Resolução e Devoluções explica o procedimento de devolução aplicável, as condições de elegibilidade e os prazos relevantes.
Os nossos Termos e Condições fornecem informações adicionais sobre encomendas, cancelamentos, devoluções, reembolsos e direitos legais dos clientes.
Recomendamos a leitura destas políticas antes de concluir uma encomenda.
Nada nos nossos termos contratuais se destina a restringir os direitos imperativos do consumidor aplicáveis à compra de um cliente.
Proteger as informações dos clientes e proporcionar um ambiente de compra fiável são partes importantes do nosso serviço online.
O nosso site utiliza ligações seguras para a transmissão de informações durante o processo de compra.
Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos durante o checkout. As opções de pagamento podem variar dependendo do país do cliente, do valor do pedido e de outras condições aplicáveis.
As informações sobre como os dados pessoais são recolhidos e processados estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.
A MyFaktory oferece mobiliário e objetos de decoração para casa provenientes de diferentes fornecedores e fabricantes.
Os nomes, descrições e referências dos produtos têm como objetivo identificar e descrever os produtos oferecidos para venda no nosso site.
Acreditamos que os clientes devem poder identificar de quem estão a comprar e compreender as principais condições aplicáveis à sua compra antes de efetuarem uma encomenda.
Por este motivo, a MyFaktory disponibiliza informações específicas sobre:
Termos e Condições
Informações sobre as condições contratuais que regem as compras feitas através da MyFaktory.
Política de Envio
Informações sobre as condições de entrega, prazos estimados de entrega e modalidades de envio aplicáveis.
Direito de Livre Resolução e Devoluções
Informações que explicam os procedimentos aplicáveis de livre resolução e devolução.
Política de Privacidade
Informação que explica como os dados pessoais são recolhidos e processados.
Centro de Ajuda
Respostas às perguntas frequentes relativas a contas, encomendas, pagamentos, entregas e devoluções.
Contacte-nos
Uma forma direta de contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Estas páginas são acessíveis através do site MyFaktory e devem ser consultadas sempre que necessitar de informações adicionais.
Precisa de ajuda antes ou depois de fazer uma encomenda?
A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para ajudar.
Email: [email protected]
Os clientes também podem contactar-nos através do formulário Contacte-nos disponível no site MyFaktory.
Para questões relativas a uma encomenda existente, inclua sempre que possível o número da sua encomenda, para que a nossa equipa possa identificar a sua compra e responder de forma eficiente.
MyFaktory
A MyFaktory é gerida por:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Bloco A, 9º andar, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Número de Registro da Empresa: 76669577
Serviço de Atendimento ao Cliente: [email protected]
Para mais informações, visite as nossas páginas de Contacte-nos, Termos e Condições, Política de Envio, Devoluções e Política de Privacidade.
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Preços transparentes
Preços claros, apresentados antes de efetuar a encomenda.
Informações claras sobre a entrega
Os prazos de entrega estimados são apresentados antes de finalizar a encomenda.
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