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About Us

MyFaktory é o primeiro site a oferecer preços de fábrica. No MyFaktory, pensamos sempre primeiro nos nossos clientes.*

Quem Somos Nós?
Nossa equipe trabalha constantemente para trazer produtos de design a preços imbatíveis. No MyFaktory, buscamos incansavelmente itens únicos de excelente qualidade, oferecendo variedade e estilo a preços que vão conquistar você.

As 7 garantias do MyFaktory

  • Garantia absoluta de receber produtos autênticos e de alta qualidade.
  • MyFaktory certifica seus preços de fábrica.
  • Garantia de pagamento seguro por cartão de crédito de acordo com os protocolos de segurança SSL.
  • Garantia de que sua compra será entregue rapidamente, dentro do prazo especificado em nossas vendas.
  • Garantia de assistência total durante sua visita ao site: uma opção de chat interativo online permite falar diretamente com um executivo da conta MyFaktory.
  • Garantia de um excelente serviço pós-venda: um atendimento ao cliente que responderá às suas dúvidas o mais rápido possível.
  • Garantia de satisfação ou reembolso: você tem 14 dias para devolver seus produtos e será reembolsado em até 30 dias após recebermos o pacote original (excluindo o tempo de transação bancária).

Gerenciando Minha Conta

Alterando meus dados ou senha
Altere seu endereço de e-mail e senha selecionando a aba "Minha Conta" e, em seguida, a função adicionar/editar disponível na seção "Minhas Informações". Se você esqueceu sua senha, pode recuperá-la clicando no link "Esqueceu sua senha?" na janela de acesso para membros na página inicial do MyFaktory. Uma nova senha será enviada por e-mail.

Gerenciando meus boletins informativos
Seja informado sobre leilões futuros assinando o boletim informativo do MyFaktory. Insira e confirme seu e-mail no cabeçalho "Assine nosso boletim informativo" no topo de cada página.


Pagamento

Formas de pagamento
O pagamento é processado apenas via internet, por cartão de crédito/débito e transferência bancária. Para cartões de débito, a conta será debitada entre 4 e 6 dias após o pedido. Esse período pode variar conforme o banco.

Pagamento seguro
MyFaktory usa o sistema de pagamento online fornecido pelo banco. O site é protegido por criptografia SSL (Secure Socket Layer), assinada pela Verisign e pela agência Trustwave para proteger todos os dados relacionados ao pagamento.


Entrega

Formas de entrega

  • Para entregas no Reino Unido, MyFaktory utiliza vários transportadores.
  • Receba seu pacote no endereço de sua escolha.

Áreas de entrega
MyFaktory oferece soluções de entrega em todos os países da União Europeia.

Taxas de envio
As taxas de envio variam de acordo com o peso dos itens e o país de entrega. A cobrança mínima é de £6,30.

Prazo de envio
O processamento do pedido varia entre 5 dias úteis e 12 semanas. Após este período, aguarde mais 3-7 dias para envio ao seu endereço.

Acompanhando Meu Pedido
Acompanhe o status do pedido na aba "Minha Conta / Meus Pedidos". Após a expedição, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do pacote.


Serviço Pós-Venda

Devolvendo meu pedido
Você tem 14 dias úteis a partir do recebimento do pedido para devolver itens em condições originais. Solicite um número de devolução pelo atendimento ao cliente.

Meu item não corresponde à descrição
Se você recebeu um item danificado ou diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 24 horas.

Reembolso
MyFaktory reembolsará em até 30 dias após o recebimento do pacote em sua condição original.

Como devolver um item insatisfatório?
Itens insatisfatórios devem ser devolvidos em sua embalagem original dentro do prazo de 14 dias úteis. Contate nosso atendimento ao cliente para obter um número de devolução.