Estes Termos e Condições regem as compras realizadas através do site MyFaktory e estabelecem os direitos e obrigações da MyFaktory e dos seus clientes.
Leia-os com atenção antes de efetuar uma encomenda. Ao enviar uma encomenda, confirma que leu e aceitou os Termos e Condições aplicáveis no momento da compra.
Nada nestes Termos e Condições limita ou exclui quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável à sua compra.
Os produtos disponíveis no site MyFaktory são vendidos por:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Número de registo comercial: 76669577
Comercializando sob o nome MyFaktory.
Apoio ao Cliente: [email protected]
Os clientes também podem contactar-nos através da página Contacto disponível no site.
Estes Termos e Condições aplicam-se principalmente aos clientes que compram produtos na qualidade de consumidores.
Consumidor é a pessoa singular que atua para fins que não se incluam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
As encomendas efetuadas para fins empresariais ou profissionais podem estar sujeitas a condições comerciais específicas acordadas com a MyFaktory. Os direitos legais obrigatórios aplicáveis aos clientes profissionais permanecem inalterados.
Tem de ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato para efetuar uma encomenda.
Os nomes, descrições, dimensões, materiais, cores e imagens dos produtos são fornecidos para identificar e descrever os produtos oferecidos para venda pela MyFaktory.
Envidamos todos os esforços para garantir que as informações sobre os produtos são exatas e atualizadas. Podem ocorrer pequenas variações na cor, textura, dimensões ou acabamento devido a processos de fabrico, materiais naturais, iluminação, fotografia ou ao ecrã de visualização.
Os produtos que incorporam materiais naturais ou acabamentos artesanais, manuais, envelhecidos ou em estilo vintage podem apresentar variações individuais. Estas variações não constituem necessariamente defeitos quando são inerentes ao material ou ao acabamento descrito na página do produto.
Os clientes devem consultar a descrição do produto, medidas, materiais, cor, prazo de entrega estimado e outras informações relevantes antes de efetuarem uma encomenda.
As referências a marcas de terceiros, quando legitimamente necessárias, são utilizadas exclusivamente para fins de identificação ou descrição e não implicam afiliação, patrocínio ou apoio, salvo indicação expressa em contrário.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produto.
A disponibilidade ou o prazo estimado de envio apresentado na página de produto pode variar consoante a cor, acabamento, tamanho ou variação de produto selecionados.
Se um produto ficar indisponível depois de o pedido ter sido efetuado, entraremos em contacto com o cliente e explicaremos as opções disponíveis. Estas podem incluir:
Aguardar que o produto volte a estar disponível;
Escolher um produto alternativo, sujeito ao acordo do cliente; ou
Cancelar o produto indisponível e receber o respetivo reembolso.
A MyFaktory não substituirá um produto sem o consentimento do cliente.
Os preços dos produtos são apresentados no website na moeda aplicável e incluem quaisquer impostos indicados durante o checkout.
Os portes de envio são cobrados a uma tarifa fixa com base no país de entrega e no valor total do carrinho do cliente. Aqui encontrará a tabela de preços:
O cliente terá, portanto, a oportunidade de rever:
Os produtos selecionados e respetivas quantidades;
O preço de cada produto;
Qualquer desconto aplicável;
As taxas de envio;
Impostos aplicáveis; e
O valor total a pagar.
Os códigos de desconto estão sujeitos às condições comunicadas com a respetiva promoção, incluindo qualquer data de validade, valor mínimo de compra, produtos elegíveis ou restrições geográficas.
Salvo indicação expressa em contrário:
Apenas um código de desconto pode ser utilizado por encomenda;
Os códigos de desconto não podem ser trocados por dinheiro;
Os códigos expirados não podem ser aplicados;
Um código deve ser introduzido antes de a encomenda ser confirmada;
Um desconto normalmente não pode ser adicionado retroativamente a uma encomenda concluída.
Se uma encomenda que contenha um desconto for parcialmente reembolsada, o desconto atribuído ao produto devolvido será tido em conta ao calcular o reembolso.
As condições promocionais não limitam quaisquer direitos obrigatórios do consumidor.
Para efetuar uma encomenda, o cliente deve selecionar os produtos, adicioná-los ao carrinho e concluir o processo de checkout.
Antes de confirmar o pagamento, o cliente deve verificar se todas as informações da encomenda estão corretas, incluindo:
Produtos e quantidades;
Cores, acabamentos e dimensões;
Endereços de faturação e de entrega;
Dados de contacto;
Custos de envio;
O montante total a pagar.
O cliente é responsável por fornecer informações completas e precisas.
Após a submissão da encomenda, a MyFaktory enviará uma confirmação eletrónica contendo os dados disponíveis da encomenda. Esta confirmação acusa a receção da encomenda.
É celebrado um contrato de compra e venda vinculativo quando a MyFaktory aceita a encomenda. A aceitação pode ser confirmada por um e-mail de confirmação da encomenda, confirmação de pagamento ou confirmação de expedição, dependendo do processo de checkout e do método de pagamento utilizado.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda por motivos legítimos, incluindo:
Indisponibilidade do produto;
Um erro óbvio de preço ou de descrição;
Suspeita de fraude ou de pagamento não autorizado;
Falha na obtenção de autorização de pagamento;
Restrições de entrega que afetem o destino ou o produto;
Uma restrição legal ou regulamentar.
Caso o pagamento já tenha sido cobrado por uma encomenda que não possamos aceitar, o montante correspondente será reembolsado.
Poderá ser exigido aos clientes que criem uma conta ou forneçam as informações necessárias para processar uma encomenda.
Os clientes são responsáveis por manter os seus dados de início de sessão confidenciais e por notificar a MyFaktory se suspeitarem de acesso não autorizado à sua conta.
A conta de cliente pode ser utilizada para:
Ver encomendas atuais e anteriores;
Aceder às informações de rastreio disponíveis;
Atualizar informações pessoais;
Submeter pedidos de cancelamento ou devolução;
Gerir as preferências de conta disponíveis.
Um cliente que não consiga aceder à sua conta pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência. A impossibilidade de aceder a uma conta não elimina quaisquer direitos obrigatórios do consumidor nem impede o cliente de notificar a MyFaktory através de outra comunicação escrita clara.
Os métodos de pagamento disponíveis para cada encomenda são apresentados durante o checkout. A disponibilidade pode depender do destino de entrega, do valor da encomenda ou de outros detalhes da transação.
O pagamento pode estar sujeito a autorização pelo banco do cliente ou pelo fornecedor de pagamento. Uma encomenda pode ser cancelada se o pagamento for recusado ou não puder ser verificado.
As informações de pagamento são processadas com recurso a medidas técnicas e de segurança adequadas. A MyFaktory não recebe nem armazena os dados completos do cartão quando estes são processados diretamente por um fornecedor de pagamento autorizado.
Para fins de prevenção de fraude, a MyFaktory ou o fornecedor de pagamento pode solicitar uma verificação adicional razoável. Quaisquer dados pessoais obtidos para este fim serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com a Política de Privacidade.
Se o pagamento for efetuado através do PayPal ou de outro prestador de serviços de pagamento cujas regras de proteção exijam entrega a um endereço registado, uma alteração de endereço também poderá ter de ser aprovada ou concluída através desse prestador.
Se desejar cancelar uma encomenda antes de esta ter sido enviada, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível ou envie um pedido através da sua conta de cliente.
Quando exista um direito legal de rescisão, um pedido de cancelamento claro efetuado antes da entrega será tratado como o exercício desse direito.
Se não existir qualquer direito legal de rescisão, verificaremos se a encomenda ainda pode ser interrompida. Se o cancelamento for possível, iremos confirmá-lo e processar o reembolso aplicável.
Não existem deduções automáticas de 20% ou 40% em caso de cancelamento.
Qualquer dedução só poderá ser efetuada se tiver um fundamento contratual e legal válido, tiver sido claramente comunicada e for permitida pela legislação aplicável.
Os direitos de cancelamento podem ser excluídos ou limitados para produtos fabricados de acordo com as especificações individuais do cliente ou claramente personalizados para o cliente, quando permitido pela legislação aplicável. Qualquer restrição deste tipo deve ser comunicada de forma clara antes da compra.
Se a encomenda já tiver sido entregue ao transportador, poderá já não ser possível interromper o envio. O Serviço de Apoio ao Cliente explicará o procedimento de devolução aplicável.
Recusar a entrega não substitui, por si só, a obrigação de informar claramente a MyFaktory de que pretende cancelar ou rescindir a compra.
Se for um consumidor e a legislação de defesa do consumidor aplicável lhe conceder um direito legal de desistência, poderá desistir da sua compra online no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência começa, em geral, no dia seguinte àquele em que você, ou uma pessoa por si designada que não seja o transportador, recebe os bens.
Se uma encomenda contiver vários produtos entregues separadamente, o prazo de desistência começa, em geral, quando o último produto abrangido pelo direito de desistência é recebido.
Para exercer este direito, deverá informar a MyFaktory da sua decisão antes de o prazo de desistência expirar. Poderá:
Submeter um pedido de devolução através da sua conta de cliente;
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço [email protected]; ou
Utilizar a página de Contacto no site.
O seu pedido deve incluir o seu nome, número de encomenda e os produtos que pretende devolver. Pode utilizar o formulário de desistência-tipo no final destes Termos e Condições, mas a sua utilização não é obrigatória.
O direito legal de desistência pode não se aplicar a determinados produtos para os quais esteja prevista uma exceção na legislação aplicável. Isso pode incluir:
Produtos fabricados de acordo com as especificações individuais do cliente;
Produtos claramente personalizados;
Produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso tenham sido abertos;
Produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros artigos.
Um produto não é automaticamente excluído do direito de desistência apenas por não estar em stock ou por ter de ser encomendado a um fornecedor. Qualquer exclusão aplicável será comunicada de forma clara antes de o cliente concluir a compra.
Estas exceções não afetam os direitos do cliente se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou de outra forma não estiver em conformidade com o contrato.
Após notificar a MyFaktory da sua decisão de desistir, deve enviar os bens de volta no prazo de 14 dias de calendário, salvo se a MyFaktory tiver concordado em proceder à recolha.
O Serviço de Apoio ao Cliente fornecerá as instruções de devolução e o endereço correto para o envio. Os produtos não devem ser enviados para a sede da empresa, a menos que o Serviço de Apoio ao Cliente instrua expressamente o cliente a fazê-lo.
Os clientes devem:
Apresentar o pedido de cancelamento ou devolução dentro do prazo aplicável.
Aguardar as instruções de devolução e o endereço de devolução.
Embalar o produto com segurança, com todas as peças e acessórios.
Enviar o produto dentro do prazo de devolução aplicável.
Guardar o comprovativo de envio e as informações de rastreamento.
Devoluções não autorizadas ou produtos enviados para um endereço incorreto podem sofrer atrasos no processamento.
Os clientes podem inspecionar os produtos da mesma forma que razoavelmente poderiam fazê-lo numa loja física para determinar a sua natureza, características e funcionamento.
O cliente poderá ser responsável por qualquer depreciação comprovada resultante de manuseamento para além do necessário para esse fim, quando permitido pela legislação aplicável.
Os produtos devem ser devolvidos completos e, sempre que razoavelmente possível, na embalagem original ou noutra embalagem que ofereça proteção equivalente.
A ausência da embalagem original não elimina automaticamente um direito legal de cancelamento. No entanto, o cliente é responsável por embalar o produto de forma adequada e poderá ser responsável por danos ou perda de valor causados por embalagem de devolução insuficiente, quando permitido por lei.
Os produtos devolvidos por defeito, danos ou incorreção são avaliados segundo as regras aplicáveis a bens não conformes, e não apenas ao abrigo do procedimento de resolução.
Quando o cliente exerce o direito legal de livre resolução por ter mudado de ideia, o custo direto da devolução dos produtos é normalmente da responsabilidade do cliente, desde que tal tenha sido comunicado antes da compra e a legislação aplicável o permita.
Mobiliário e produtos volumosos podem exigir um serviço de transporte especializado. O custo estimado da devolução, ou uma estimativa razoável quando o custo exato não possa ser calculado antecipadamente, será comunicado ao cliente antes de a devolução ser organizada, sempre que exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
Quando disponível, a MyFaktory pode propor-se organizar a recolha através de um parceiro de transporte. O custo da recolha será comunicado antes de o cliente aceitar o serviço. O valor acordado pode ser deduzido ao reembolso quando tal seja legalmente permitido.
A MyFaktory suportará os custos apropriados de devolução ou recolha quando um produto for defeituoso, danificado no momento da entrega, incorreto ou, de qualquer forma, não conforme com a encomenda, sempre que tal seja exigido pela legislação aplicável.
Quando existir um direito legal de livre resolução aplicável, a MyFaktory reembolsará os pagamentos elegíveis recebidos pelos produtos devolvidos, incluindo o custo da opção de envio standard mais económica oferecida para a encomenda original.
Custos adicionais resultantes da escolha, por parte do cliente, de uma opção de envio premium ou mais cara não são reembolsáveis para além do custo do envio standard, quando permitido por lei.
Os reembolsos serão processados dentro do período exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável e, normalmente, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se outro método tiver sido expressamente acordado.
Quando permitido por lei, a MyFaktory poderá reter o reembolso até:
Os bens devolvidos terem sido recebidos;
O cliente fornecer prova suficiente de que os bens foram enviados de volta,
consoante o que ocorrer primeiro.
Não há deduções arbitrárias em percentagem nos reembolsos. Uma dedução só será efetuada quando permitido pela legislação aplicável, por exemplo:
Um custo de devolução ou recolha acordado e a cargo do cliente;
Uma redução comprovada do valor causada por uma utilização desnecessária ou manuseamento excessivo.
O cliente será informado de qualquer dedução e do respetivo motivo.
A MyFaktory entrega mobiliário, iluminação, decoração para casa e outros produtos para o lar nos destinos disponíveis durante o checkout.
O prazo de entrega estimado aplicável a cada produto é apresentado na página do produto e/ou durante o checkout.
Os prazos de entrega são estimativas, a menos que tenha sido expressamente acordada uma data de entrega específica. Podem variar em função de:
Disponibilidade do produto;
Destino de entrega;
Disponibilidade e capacidade da transportadora;
Tamanho, peso ou natureza do produto;
O facto de o produto ser feito por encomenda;
Períodos de elevada procura ou feriados públicos;
Meteorologia adversa ou perturbações no transporte;
Procedimentos aduaneiros;
Circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Se ocorrer um atraso significativo após a realização de uma encomenda, a MyFaktory contactará o cliente utilizando os dados fornecidos com a encomenda.
Quando os produtos da mesma encomenda tiverem prazos de entrega estimados diferentes, podem ser expedidos em conjunto ou separadamente.
Assim que uma encomenda tiver sido preparada e entregue à transportadora, o cliente receberá uma confirmação de expedição.
Quando o rastreamento estiver disponível, as informações de rastreamento relevantes serão fornecidas após o envio. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para se tornarem ativas.
Um pedido pode ser entregue em vários volumes, e os volumes podem chegar em datas diferentes.
Salvo se um serviço de entrega diferente for expressamente oferecido e selecionado durante o checkout ou comunicado para o pedido em questão, o serviço de entrega padrão aplicável será descrito antes da compra.
O serviço de entrega pode variar dependendo do destino, das dimensões do produto, do peso do produto, da disponibilidade do transportador e de quaisquer opções de entrega adicionais oferecidas para o pedido.
Antes de concluir a compra, os clientes devem analisar cuidadosamente as condições de entrega aplicáveis, incluindo se o serviço abrange:
Entrega ao nível da rua ou junto ao meio-fio;
Entrega dentro da propriedade ou a um andar específico;
Desembalagem ou remoção da embalagem;
Montagem, instalação ou posicionamento; ou
Remoção de mobiliário existente.
Serviços não expressamente incluídos na opção de entrega selecionada pelo cliente não estão incluídos no pedido.
Os clientes são responsáveis por verificar as dimensões dos produtos e das respetivas embalagens para garantir que estes passarão por portas, elevadores, escadas, corredores e outros pontos de acesso. Quando o serviço selecionado não incluir o transporte dos produtos para o interior da propriedade, os clientes devem providenciar ajuda suficiente para mover os produtos a partir do ponto de entrega.
O cliente deve fornecer uma morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail exatos e completos.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível caso seja necessário alterar a morada. Não podemos garantir que uma morada possa ser modificada depois de uma encomenda ter sido preparada ou expedida.
Um adulto deve estar disponível para receber a encomenda.
Se a entrega não puder ser concluída porque:
Não está ninguém presente;
A morada é incorreta ou incompleta;
O acesso é inseguro ou inadequado;
O cliente recusa a entrega sem um motivo legalmente justificado;
Outra circunstância imputável ao cliente impede a entrega,
O transportador pode tentar efetuar uma nova entrega ou devolver a mercadoria ao remetente. Poderão ser cobrados custos adicionais razoáveis de transporte ou armazenamento, desde que tenham sido comunicados, sejam imputáveis ao cliente e sejam permitidos pela legislação aplicável.
Recomenda-se que os clientes verifiquem o número e o estado exterior das embalagens quando estas forem entregues.
Se a embalagem estiver visivelmente esmagada, rasgada, aberta, molhada ou danificada, ou se parecer faltar uma embalagem, o cliente deve, sempre que razoavelmente possível:
Registar claramente o problema no documento de entrega do transportador ou no dispositivo eletrónico;
Tirar fotografias antes de abrir a embalagem;
Fotografar as etiquetas de envio;
Conservar a embalagem; e
Contactar de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente.
O registo de danos visíveis ajuda a MyFaktory a investigar o incidente junto do transportador. No entanto, a falta de registo de danos no documento de entrega ou de comunicação dos mesmos no prazo de 24 horas não elimina automaticamente quaisquer direitos legais obrigatórios de que o cliente beneficie.
A assinatura de um documento de entrega confirma a receção da remessa, mas não constitui automaticamente aceitação de que os produtos não apresentam defeitos ocultos.
O risco de perda ou dano transfere-se para o consumidor quando o consumidor, ou uma pessoa por si designada que não o transportador, toma posse física dos bens, de acordo com a legislação aplicável.
Se um produto estiver danificado, defeituoso, incompleto, incorreto ou de outra forma não estiver em conformidade com o pedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente prontamente.
Para nos ajudar a investigar e resolver a questão, forneça, por favor:
O número do pedido;
Uma descrição do problema;
Fotografias ou vídeos mostrando o produto e o problema;
Fotografias da embalagem e das etiquetas de envio, quando relevante;
Detalhes de quaisquer danos de transporte visíveis registados na entrega.
Os clientes devem conservar o produto e a embalagem enquanto a reclamação estiver a ser avaliada, sempre que for razoavelmente possível.
Solicitações de prova razoável ajudam-nos a identificar a solução apropriada e a apresentar uma reclamação ao transportador. Elas não serão utilizadas para afastar direitos obrigatórios do consumidor quando a prova solicitada não estiver disponível por um motivo legítimo.
Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, o recurso disponível pode incluir reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.
Os produtos são cobertos pelas garantias legais obrigatórias aplicáveis no país do cliente.
Se um produto não estiver em conformidade com o contrato, o cliente poderá ter direito às soluções previstas na legislação aplicável. Esses direitos existem independentemente de qualquer garantia comercial ou de fabricante adicional.
Nada nestes Termos e Condições limita os direitos do cliente relativos a bens defeituosos ou não conformes.
Os clientes devem seguir as instruções, advertências, limites de peso e recomendações de manutenção fornecidos com o produto.
Quando for necessária montagem, o produto deve ser montado corretamente, utilizando ferramentas adequadas e todos os componentes fornecidos.
A MyFaktory não se responsabiliza por danos causados exclusivamente por uso indevido, montagem incorreta, modificação não autorizada, incumprimento das instruções, desgaste anormal ou utilização para um fim para o qual o produto não foi concebido. Isto não exclui a responsabilidade por um defeito já existente no produto ou qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
A MyFaktory não exclui nem limita a responsabilidade sempre que tal exclusão ou limitação seja ilícita.
Em particular, nada nestes Termos e Condições exclui ou limita a responsabilidade por:
Fraude ou declaração fraudulenta;
Morte ou danos pessoais causados por negligência;
Incumprimento de direitos obrigatórios do consumidor;
Qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável.
Sem prejuízo destas garantias, a MyFaktory não será responsável por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da celebração do contrato nem por perdas comerciais sofridas por um cliente que atue como consumidor.
A MyFaktory não será responsável por qualquer atraso ou incumprimento causado por circunstâncias fora do seu controle razoável, tais como condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais, incêndios, greves, perturbações nos transportes, interrupções de fornecedores, congestionamento portuário, atrasos alfandegários, ações governamentais ou falhas de telecomunicações.
Tomaremos medidas razoáveis para minimizar os efeitos do evento e informaremos os clientes afetados, quando apropriado.
Esta cláusula não elimina qualquer direito que o cliente possa ter de rescindir o contrato devido a um atraso substancial ou a uma falta de execução, nos termos da legislação aplicável.
Os dados pessoais são tratados em conformidade com a Política de Privacidade da MyFaktory e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Os cookies e tecnologias similares são utilizados em conformidade com a Política de Cookies e com as preferências selecionadas através da ferramenta de gestão de cookies do site.
Os clientes devem consultar essas políticas para obter informações sobre:
Os dados pessoais recolhidos;
As finalidades e as bases legais do tratamento;
Prestadores de serviços e destinatários;
Transferências internacionais de dados;
Períodos de conservação de dados;
Preferências de marketing;
Cookies e tecnologias de rastreamento;
Como exercer os seus direitos de proteção de dados.
O website e os seus conteúdos, incluindo textos, gráficos, fotografias, logótipos, layout e software, estão protegidos por leis de propriedade intelectual.
Os clientes podem utilizar o website para fins pessoais e legais de compra. O conteúdo não pode ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado ou explorado comercialmente sem autorização prévia, exceto quando permitido por lei.
A MyFaktory pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente.
A versão aplicável a uma encomenda é a versão disponibilizada ao cliente no momento em que a encomenda é efetuada. Alterações posteriores não se aplicarão retroativamente a uma encomenda existente, exceto se exigido por lei ou expressamente acordado com o cliente.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se.
A disposição inválida será interpretada ou substituída, sempre que possível, de forma a refletir da maneira mais fiel possível a sua finalidade legal.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Hong Kong, sem privar os consumidores das proteções obrigatórias concedidas pela lei do país em que residem habitualmente, quando essas proteções sejam aplicáveis.
Um consumidor pode iniciar processos perante qualquer tribunal que tenha jurisdição ao abrigo das regras legais aplicáveis em matéria de defesa do consumidor.
Antes de iniciar um processo formal, recomenda-se que os clientes entrem em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente, para que possamos tentar resolver o assunto diretamente.
Qualquer mecanismo alternativo de resolução de litígios referido no site apenas será aplicável quando estiver disponível, for legalmente aplicável e estiver corretamente identificado.
Para questões sobre uma encomenda, entrega, cancelamento, devolução, reembolso ou problema com um produto, contacte:
Serviço de Apoio ao Cliente MyFaktory
Email: [email protected]
Inclua o número da sua encomenda e informação suficiente para que possamos identificar e responder ao seu pedido.
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Número de Registo da Empresa: 76669577
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